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  1. 软件产品组件的名称
  2. 版本编号
  3. 错误消息
  4. 记录的事件顺序,用于复制问题

同时说明一下您的问题严重性程度:

  • 重大 -  整个系统无法使用,无已知的变通方法可用
  • 严重 - 在补丁可用之间,无法使用系统某个组件
  • 轻微 - 对产品使用具有很小或没有影响。

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